Chính Sách Đổi Trả

TGBAO luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
Chính sách đổi trả dưới đây được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng
khi mua sản phẩm tại TGBAO.

1. Điều Kiện Đổi Trả

  • Sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, hộp giày và phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Không bị trầy xước, bẩn, hư hỏng do quá trình sử dụng.
  • Khách hàng còn giữ hóa đơn hoặc thông tin xác nhận đơn hàng tại TGBAO.

2. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng
7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Trường Hợp Được Đổi Trả

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, size, màu sắc so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

4. Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn ban đầu.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
  • Sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá đặc biệt (nếu có thông báo trước).

5. Quy Trình Đổi Trả

  1. Khách hàng liên hệ TGBAO qua Hotline hoặc Fanpage để thông báo yêu cầu đổi trả.
  2. Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh tình trạng sản phẩm.
  3. Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ kho của TGBAO.
  4. TGBAO tiến hành kiểm tra và xử lý đổi/trả theo chính sách.

6. Chi Phí Đổi Trả

TGBAO sẽ chịu phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi
hoặc giao sai từ phía cửa hàng.
Các trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân, khách hàng vui lòng
thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều.